Cette politique explique comment vos données sont collectées, utilisées et protégées lors de votre navigation sur notre site. Nous nous engageons à respecter la réglementation française et européenne (RGPD).

Données personnelles collectées

Nous veillons à collecter uniquement les informations indispensables à la gestion de vos demandes et à l’amélioration de nos services.

• Données d’identification : prénom, nom, email, téléphone et adresse postale transmises via le formulaire.
• Informations relatives à votre demande ou interaction avec nos services (ex : accompagnement attentionnel).
• Données techniques (adresse IP, navigateur, pages consultées) recueillies automatiquement lors de l’accès au site.
• Préférences de contact et cookies servant à optimiser l’expérience utilisateur.

Utilisation des données collectées

Vos données servent uniquement à répondre à vos demandes, améliorer notre offre et assurer la sécurité du site.

• Répondre à vos sollicitations via les formulaires de contact ou d’inscription.
• Personnaliser le suivi et l’accompagnement liés à la gestion de l’attention.
• Analyser l’usage du site pour optimiser son fonctionnement et sa sécurité.
• Respecter nos obligations légales et réglementaires.

Fondements juridiques

La collecte, le traitement et le stockage de vos données s’appuient sur des bases légales définies par le RGPD.

Les traitements reposent notamment sur votre consentement, l’exécution d’un contrat ou notre intérêt légitime à améliorer nos services.

Partage des données

Vos données ne sont jamais cédées à des tiers à des fins commerciales. Elles peuvent être partagées uniquement dans des cas limités.

• Prestataires techniques (hébergement, sécurité) soumis à un engagement de confidentialité et d’usage strictement défini.
• Obligation légale ou demande des autorités compétentes encadrées par la loi.
• Partage interne à l’équipe du site pour répondre à votre demande, dans le respect de la confidentialité.

Sécurité des données

Nous mettons en œuvre toutes les mesures nécessaires, techniques et organisationnelles, pour garantir l’intégrité et la confidentialité de vos données personnelles contre tout accès, perte ou divulgation non autorisés.

Vos droits

Vous pouvez à tout moment exercer vos droits garantis par le RGPD concernant vos données.

• Droit d’accès et de rectification à tout moment.
• Droit de retirer votre consentement au traitement de vos données.
• Droit de demander la suppression ou la limitation du traitement des données.
• Droit à la portabilité des données sur simple demande.

Utilisation des cookies

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Contact

Pour toute question ou exercice de vos droits, contactez-nous via notre page dédiée ou les coordonnées ci-dessous.

Mises à jour de la politique

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